Livraison
La livraison est offerte en France et en Europe
0 € de frais de port, sans montant minimum. Tu commandes un t-shirt ou tu en commandes cinq : c'est le même prix de port, zéro. Le prix affiché sur la fiche produit est celui que tu paies au bout.
Hors Europe, on ne peut pas l'offrir. Le tarif est fixe, connu d'avance, et affiché avant le paiement.
| Destination | Frais de port |
|---|---|
| France métropolitaine | Offerte |
| Europe | Offerte |
| États-Unis, Canada, Australie | 19 € |
| Reste du monde | 29 € |
Aucun seuil, aucun code à saisir, aucune ligne qui apparaît au dernier écran.
Hors Union européenne, des droits de douane et des taxes locales peuvent s'ajouter à la réception. Ils sont fixés par le pays de destination, ils sont à la charge du destinataire, et on n'a aucune main dessus.
On imprime après ta commande. Ça change tout.
Rien n'est stocké ici. Chaque t-shirt est imprimé après ta commande, à l'unité. C'est ce qui évite les invendus, et ça veut dire une chose : il faut compter quelques jours de plus qu'un géant du e-commerce.
On préfère te le dire clairement plutôt que de te promettre du 24 h qu'on ne tiendrait pas.
Les délais
Un délai de livraison, c'est temps d'impression + temps de transport.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Impression, contrôle et emballage | 2 à 7 jours ouvrés |
| Acheminement en France métropolitaine | 3 à 5 jours |
| Total estimé | 5 à 12 jours ouvrés |
En pratique, la plupart des commandes arrivent autour de 7 à 9 jours ouvrés. Les jours ouvrés, ce sont les jours travaillés : ni week-ends, ni jours fériés.
Ce qui peut rallonger un peu
- les périodes de rush : Black Friday, Noël, rentrée ;
- une commande avec plusieurs articles imprimés dans des ateliers différents — ils peuvent arriver en deux colis, sans frais supplémentaires pour toi ;
- les grèves, les intempéries et les autres joyeusetés côté transporteur.
Les transporteurs
Les commandes partent de nos ateliers partenaires en Europe et sont acheminées par les transporteurs classiques du marché français. Le transporteur est attribué automatiquement au moment de l'expédition, selon la destination et le format du colis : on ne peut pas le choisir à la carte.
Suivre ta commande
- Commande confirmée — tu reçois un e-mail de confirmation immédiatement.
- Commande expédiée — tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi et le lien du transporteur.
- Le suivi met parfois 24 à 48 h à s'activer côté transporteur. Si le lien ne dit rien le premier jour, c'est normal : laisse-lui la nuit.
Pas reçu l'e-mail ? Regarde dans les spams et l'onglet « Promotions ». Sinon, écris-nous avec ton numéro de commande : on te le renvoie.
Adresse erronée
Vérifie bien ton adresse au moment de la commande : numéro, complément, code postal, nom sur la boîte aux lettres.
- Dans l'heure qui suit la commande — écris-nous tout de suite, on peut souvent encore corriger.
- Une fois l'impression lancée — on ne peut plus modifier. Si le colis nous revient parce que l'adresse était fausse, on peut le réexpédier à la bonne adresse, mais les frais de réexpédition sont à ta charge : la livraison offerte couvre le premier envoi.
Colis perdu ou jamais arrivé
Ça arrive rarement. Quand ça arrive, on s'en occupe.
Avant de nous écrire, deux réflexes :
- Vérifie le statut du suivi. Un colis marqué « livré » est parfois chez un voisin, en boîte à colis ou au bureau de poste.
- Attends 3 jours ouvrés après la date de livraison annoncée : certains colis « perdus » réapparaissent tout seuls.
Ensuite, écris-nous avec ton numéro de commande, le numéro de suivi et ce que dit le suivi. On ouvre une enquête auprès du transporteur : compte 5 à 15 jours ouvrés selon le transporteur. On ne maîtrise pas ce délai, mais on te tient au courant.
À l'issue de l'enquête : si le colis est déclaré perdu, on te renvoie la commande à nos frais ou on te rembourse intégralement. C'est toi qui choisis.
Un délai à connaître : toute réclamation pour colis perdu ou non reçu doit nous parvenir dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Passé ce délai, nos partenaires transport ne prennent plus les dossiers en charge.
Colis abîmé ou article endommagé
Ne jette rien. Prends des photos du colis et de l'article, et envoie-les-nous dans les 14 jours suivant la réception. On règle ça — voir la page Retours et remboursements.
Une question sur ta commande ?
Écris-nous avec ton numéro de commande. On répond sous 48 h ouvrées, par un humain.